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高速鐵路乘務(wù) - 重慶中專招生網(wǎng)

重慶中專招生網(wǎng) > 專業(yè)庫 > 高速鐵路乘務(wù)

高速鐵路乘務(wù)

專業(yè)代碼：700108

基本學(xué)制：三年

測試合適專業(yè)

所屬大類：交通運(yùn)輸大類

專業(yè)類別：鐵道運(yùn)輸類

專業(yè)介紹

專業(yè)簡介
職業(yè)面向
培養(yǎng)目標(biāo)
核心課程
專業(yè)能力要求
接續(xù)專業(yè)

高鐵乘務(wù)，為適應(yīng)市場對(duì)人才的需要，以市場需求為導(dǎo)向，與相關(guān)企業(yè)共建共辦共同培養(yǎng)，整合企業(yè)的就業(yè)與人才培養(yǎng)優(yōu)勢，采取訂單培養(yǎng)模式，定向高端就業(yè)的特色專業(yè)群。同時(shí)院校一般會(huì)與大型企業(yè)成立訂單班。本專業(yè)注重學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)與能力開發(fā)，著重培養(yǎng)高速鐵路動(dòng)車組乘務(wù)人員及相關(guān)服務(wù)人員，畢業(yè)生掌握良好的服務(wù)理念，擁有高度責(zé)任心，具備乘務(wù)員各種專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)。主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門，在客運(yùn)段、車站等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)等工作，在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作。本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，較高的審美品味，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，熟悉鐵路客運(yùn)乘務(wù)規(guī)章制度和管理要求，了解服務(wù)對(duì)象，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)，從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才。鐵道概論、高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、高速鐵路客運(yùn)組織、客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)業(yè)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、普通話與播音藝術(shù)、旅客服務(wù)心理學(xué)、客運(yùn)服務(wù)英語口語、服務(wù)溝通技巧、衛(wèi)生防疫與急救、藝術(shù)概論、形體訓(xùn)練、客運(yùn)服務(wù)禮儀、乘務(wù)素質(zhì)拓展、聲樂等。 1.具備查驗(yàn)票證，正確辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更等手續(xù)，組織旅客上、下車的能力； 264 2.具備處理旅客問詢、投訴和突發(fā)事件的能力； 3.具備整理旅客行李、臥具，提供衛(wèi)生餐飲、商品服務(wù)的能力； 4.具備管理車廂服務(wù)設(shè)施備品及協(xié)助檢查危險(xiǎn)品的能力； 5.具備衛(wèi)生醫(yī)療常識(shí)和基本現(xiàn)場急救的能力； 6.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較好的職業(yè)形象意識(shí)，能夠?yàn)槁每吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)； 7.具備使用智慧鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)、智能動(dòng)車組服務(wù)系統(tǒng)等數(shù)字化信息技術(shù)的能力； 8.具備鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)相關(guān)的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、安全防護(hù)、質(zhì)量管理及法律法規(guī)的知識(shí)； 9.具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。接續(xù)高職?？茖I(yè)舉例：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵道交通運(yùn)營管理接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：高速鐵路運(yùn)營管理接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：交通運(yùn)輸

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